затопили квартитру
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как поступить и что делать если нас затопили соседи. Мы живём на 3-м этаже, а затопил всех 5-й этаж. Вызвали аварийную службу, приехали, сказали что прорвало стояк на 5-м этаже, дома там никого не было, поэтому они отключили воду и уехали, при этом ничего больше не сделав. У нас до утра вся вода стекала с потолка по стенам, мы остались без света, отвалилась плитка в туалете, все обои намокли, на полу полно воды, выгребали всю ночь. С утра звоним в ЖЭК, нам говорят, что пока с 5-го этажа кто-нибудь не объявится, они ничего выяснять не будут, так как надо установить кто был виновником затопления, причину, почему прорвало трубу. И что же нам делать, ждать пока кто то объявится с 5-го этажа??? и вообще объявятся ли они теперь...Боимся ещё не справедливой оценки ущерба. Подскажите как нам быть и что делать, мы уже отчаялись, всем до нас нет никого дела!
Добрый день!
Вы должны подать заявку в ЖЭК (управляющую компанию) о том, что Вас залили. Заявки, как правило, фиксируются в журнале, проследите, чтобы сделали соответствующую запись. Напишите дополнительно заявление о том, что Вас (а равно соседей) залили с 5 этажа, сошлитесь на нормативные документы Москвы (если Вы в Москве проживаете), о том, что составление акта о заливе - это обязанность управляющей компании. Не прийти они не могут. Пусть фиксируют все повреждения и локализуют место аварии - пусть на первый раз по адресу квартиры. Дальше они более точно локализуют место аварии. Настаивайте на их обязанностях. Обязательно приглашайте телеграммой заинтересованных лиц на осмотры и проследите, чтобы управляющая компания на осмотры, которые она проводит, тоже пригласила соседей, из чьей квартиры произошел залив, пусть отмечают в акте, что много раз приходили, но никого дома не было. Оценки не бойтесь, приглашайте наших оценщиков, мы никого не обижаем (ни пострадавших, ни виновников), поскольку оцениваем точно по рынку.