затопили соседей

У нас прорвало батарею, из двух отверстий в батареи хлестала вода. Неоднократно (устно) мы обращались к сантехникам, они подтверждали старость и изношенность батареи, советовали поменять, но мы не успели написать заявление на их замену. Квартира приватизирована. ЖКХ установила сумму ущерба и, т.к. мы собственники, требует возмещения. Скажите, кто виноват - мы или ЖКХ и нам нужно платить ущерб соседям? Спасибо.